灞桥区总工会“小站点”服务职工“零距离” ——打造“职企解纷云站”创新基层劳动关系服务新模式

灞桥区总工会以“搭一流平台、建一流机制、筑一流体系、创一流服务”为目标，在园区建立全市首家“职企解纷云站”,将多元化法律援助平台建在企业集中的产业园区，关口前移，化解矛盾纠纷，维护职工合法权益,有效减轻了当事人诉累，节约了司法资源，取得了良好的社会效果。

一是通过视频网络搭建与园区企业直通车，突出科技赋能，整合辖区各类调解资源，打造在线调解网点，实现线上线下联动解纷，开辟“调解工作数字化应用场景”，以现代化信息手段指导园区企业民主管理、推动集体协商、协调劳动关系。

二是建立健全矛盾纠纷预防机制、调处机制和诉调对接机制，通过沟通、协商、调解等方式让矛盾纠纷不出园区、矛盾纠纷不成讼，将矛盾纠纷化解在源头，促进基层社会治理从“息讼止争”向“少讼无讼”转变，营造良好的营商环境。

三是结合辖区实际，定制就业服务指导、企业依法用工、职工心理健康关爱、一对一心理辅导等内容丰富的服务事项清单31项，将用工指导、民主管理、集体协商、心理疏导、争议调解分门别类纳入服务范畴。